“孝子之有深愛者，必有和氣；有和氣者，必有愉色；有愉色者，必有婉容。”做為品牌企業(yè)，我們對待我們的客戶要有一顆孝子之心，有一顆仁愛之心，對待客戶就像對待我們的父母一樣，真誠的對他好。面對客戶的無數(shù)次刁難他是真心的想讓我們成長，為我們好。

有些企業(yè)家說我和客戶的關(guān)系就是買賣的關(guān)系，我賣產(chǎn)品，客戶買產(chǎn)品這是自然法則，殊不知隨著消費的升級，我們的服務(wù)也從1.0的極致性價比發(fā)展到了3.0的心價比了。你賣產(chǎn)品給客戶只是想著客戶口袋里的錢，那么就注定了你的企業(yè)發(fā)展不會壯大不會長遠。我們真正的為客戶好就是想客戶之所想，不光滿足了客戶的物質(zhì)追求而且也能滿足客戶的精神追求。

那么企業(yè)如何才能做到3.0企業(yè)，做到“心價比”的服務(wù)呢？深圳策劃公司認為企業(yè)想要滿足客戶的情緒價值需要做到以下幾點

從視覺設(shè)計出發(fā)解決客戶的痛點難點
企業(yè)以解決客戶問題為出發(fā)點，想客戶之所想，做解決客戶痛點難點的思維去解決問題。凡事問個為什么。
客戶為什么要買我們的產(chǎn)品？
我為客戶解決了什么難題？
我是真的真的為客戶好嗎？
帶著這些問題我們從心出發(fā)，去思考和解決問題。比如：我設(shè)計的產(chǎn)品是否能解決客戶的難題？我設(shè)計的產(chǎn)品是否能滿足客戶的情緒價值？目前市面上比較創(chuàng)新的品牌策劃就是產(chǎn)品內(nèi)容化，通過產(chǎn)品的角色設(shè)計，故事化、情感化的思維設(shè)計，當(dāng)你懷著一顆仁愛之心真正的滿足客戶的情緒價值。使客戶不光買到了質(zhì)量好的放心產(chǎn)品，也甘愿去分享，形成品牌的忠誠度。

面對客戶的每次刁難轉(zhuǎn)換思維
有些企業(yè)說客戶真是無理取鬧，總是找事。當(dāng)你懷著一顆仁愛之心去看待客戶的每一個問題，每一次刁難的時候，客戶那是真心的為我們好，想讓我們成長，我們成長了才能帶動企業(yè)的進步，我們和客戶是捆綁在一起的。

當(dāng)客戶說質(zhì)量出問題的時候，我們要引起重視，嚴格做好質(zhì)量把控的每一道關(guān)。當(dāng)客戶說價格貴的時候我們要從根源找問題，通過品質(zhì)和成本兩方面做好把控。當(dāng)客戶說我們服務(wù)不行的時候，我們審視一下我們自己，我們對待我們的親人的時候也是這樣的態(tài)度嗎？我們對待客戶要像對待親人一樣做到五星級服務(wù)。道在低處，只有當(dāng)我們把客戶托起的時候，才能帶動企業(yè)的發(fā)展，懷著一顆仁愛的心真誠的對待客戶，當(dāng)會付出學(xué)會感恩。

每個人有每個人的道，企業(yè)也有企業(yè)的道，企業(yè)文化對企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，用一顆仁愛的心真誠的對待客戶，愛出者愛返，福往者福來，付出愛，收獲愛，當(dāng)你懷著一顆仁愛的心真誠的對待客戶的時候，這就順應(yīng)了自然萬物的發(fā)展規(guī)律，企業(yè)才能蓬勃發(fā)展。